শর্তাবলী (Terms & Conditions)

সর্বশেষ হালনাগাদ: জুলাই ২০২৬

KidZoo-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, পণ্য ক্রয় বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিম্নোক্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. শর্তাবলী গ্রহণ

KidZoo-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো শর্তের সঙ্গে আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমাদের সম্পর্কে

KidZoo বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত Educational Toys & Kids Learning Store, যেখানে শিশুদের জন্য Educational Toys, Montessori Products, STEM Kits, Books, Puzzles, Arts & Crafts এবং অন্যান্য শিক্ষামূলক পণ্য বিক্রয় করা হয়।

৩. পণ্যের তথ্য

আমরা প্রতিটি পণ্যের ছবি, বিবরণ, মূল্য এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শনের চেষ্টা করি।

তবে—

ডিভাইসের স্ক্রিনের কারণে পণ্যের রঙ কিছুটা ভিন্ন দেখাতে পারে।
প্রস্তুতকারকের কারণে পণ্যের প্যাকেজিং পরিবর্তিত হতে পারে।
কোনো পূর্বঘোষণা ছাড়াই প্রস্তুতকারক পণ্যের সামান্য পরিবর্তন করতে পারেন।

৪. মূল্য

সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ প্রদর্শিত হয়।
পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তন হতে পারে।
অফার বা ডিসকাউন্ট শুধুমাত্র নির্ধারিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য।

৫. অর্ডার গ্রহণ

KidZoo নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে যেকোনো অর্ডার গ্রহণ, বাতিল অথবা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে—

পণ্য স্টকে না থাকলে
ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে
সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার হলে
প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সমস্যা দেখা দিলে

অর্ডার বাতিল হলে আমরা যথাসম্ভব দ্রুত গ্রাহককে জানিয়ে দেব।

৬. পেমেন্ট

আমরা বর্তমানে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি—

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
bKash
Nagad
ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড
অন্যান্য উপলব্ধ অনলাইন পেমেন্ট

যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হবে।

৭. ডেলিভারি

আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি।

সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়ঃ

ঢাকার মধ্যে: ১–২ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ২–৫ কার্যদিবস

আবহাওয়া, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার বিলম্ব বা অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৮. অর্ডার বাতিল

অর্ডার কুরিয়ারে পাঠানোর আগে গ্রাহক চাইলে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন।

একবার অর্ডার শিপমেন্ট হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণ করা হবে—

ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ভুল পণ্য ডেলিভারি
উৎপাদনজনিত ত্রুটি

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য—

পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অর্ডার নম্বর প্রদান করুন।
প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি বা ভিডিও শেয়ার করুন।

রিটার্নযোগ্য পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।

১০. ওয়ারেন্টি

যেসব পণ্যের বিবরণে ওয়ারেন্টির উল্লেখ থাকবে শুধুমাত্র সেসব পণ্যের ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য।

নিম্নোক্ত কারণে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না—

ভুল ব্যবহার
ভাঙা বা শারীরিক ক্ষতি
পানির কারণে ক্ষতি
স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয়ক্ষতি
দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি

১১. গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহককে অবশ্যই—

সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
ডেলিভারির সময় পণ্য গ্রহণের ব্যবস্থা রাখতে হবে।
পণ্য গ্রহণের সময় যথাসম্ভব পরীক্ষা করে গ্রহণ করতে হবে।
প্রস্তুতকারকের নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য ব্যবহার করতে হবে।

১২. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

KidZoo ওয়েবসাইটের সকল কনটেন্ট, যেমন—

লোগো
ছবি
ডিজাইন
লেখা
আইকন
গ্রাফিক্স
ওয়েবসাইটের লেআউট

KidZoo-এর সম্পত্তি এবং পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

১৩. গোপনীয়তা

গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের Privacy Policy অনুযায়ী সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়।

আমরা কখনোই গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

১৪. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে।

সেসব ওয়েবসাইটের তথ্য, নিরাপত্তা বা গোপনীয়তা নীতির জন্য KidZoo দায়ী থাকবে না।

১৫. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

KidZoo নিম্নোক্ত বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না—

কুরিয়ারজনিত ডেলিভারি বিলম্ব
ওয়েবসাইটের সাময়িক প্রযুক্তিগত সমস্যা
টাইপিং বা তথ্যগত ভুল
স্টক শেষ হয়ে যাওয়া
আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো পরিস্থিতি

১৬. শর্তাবলীর পরিবর্তন

KidZoo যেকোনো সময় পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

১৭. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

KidZoo

🌐 ওয়েবসাইট: www.kidzoobd.com

📧 ইমেইল: support@kidzoobd.com (আপনার প্রকৃত ইমেইল যুক্ত করুন)

📱 ফোন / WhatsApp: (আপনার নম্বর যুক্ত করুন)

ধন্যবাদ

KidZoo-এর সাথে থাকার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ। আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ নিরাপদ, মানসম্মত ও শিক্ষামূলক পণ্য এবং একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন শপিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে। আপনার সন্তানের শেখা ও বেড়ে ওঠার প্রতিটি ধাপে পাশে থাকতে পেরে আমরা গর্বিত। 🌈🧸